身為一名全職接案工程師，我的工作型態和一般公司制不太一樣。
沒有固定上下班時間，也沒有標準客服時段，多數時間只假設一件事：

只要我在電腦前，就能處理事情。

但實際情況其實更複雜。

有時候在寫程式、部署系統、搬移主機；

有時候在外出；
有時候在休息；
也有時候是半夜已經睡著。

剛好過年前，大部分案件都收尾完成，或工期排到年後，出現一段難得的空檔期，我就利用這段時間，做了一套一直想做的工具：

即時服務狀態顯示系統。

為什麼會想做這個功能？

這個想法其實來自一個很常見、但很少被說出來的情境：

很多客戶會在半夜想到事情想聯繫我，但會猶豫：

• 怕我已經睡了

• 怕打擾我休息

• 怕傳了訊息沒回很尷尬

• 又怕自己隔天忘記要講什麼

於是就會出現兩種情況：

要嘛硬撐著不傳
要嘛傳了又補一句「不好意思半夜打擾」

其實我完全懂這種心情。

所以我開始思考：

能不能讓客戶在聯繫之前，就先知道我目前的狀態？

讓溝通變得更安心、更自然。

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我把服務狀態做成即時顯示

現在在我的網站上，會顯示目前服務狀態：

服務狀態頁面

這邊會增加導向到聯絡葉面按鈕 忙碌時也會增加AI估價按鈕
(休息應該也要增加 但我忘了 晚點有空再弄吧😁)

聯絡我們頁面

這不是固定寫死的文字，而是即時同步的狀態值。

客戶在聯繫前可以先看到：

• 是否適合即時討論

• 是否可能延後回覆

這能明顯降低溝通壓力與誤會。

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重點不是顯示，而是「隨時能切換」

如果狀態只能登入後台修改，那實用度會很低。
所以我把整套系統設計成 API 控制，讓各種裝置都能即時切換狀態。

目前我可以透過：

• 手機捷徑

• Apple Watch

• 電腦桌面快捷鍵

• Stream Deck (不是玩遊戲那個Steam Deck😏)

直接一鍵更新狀態。

也就是說——
不管我人在客廳、外出、或離開座位，都能即時更新。

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🎬 操作示範（手機切換）

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⌨️Stream Deck 

沒有工商 但這台真的超好用

這原本是做來給自己方便用的，但實測之後非常順手，變成常用入口之一。

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我加了一層確認機制：Telegram 通知

為了避免切換失敗卻不知道，我在 API 後面加了一個通知機制：

只要狀態更新成功，就會即時發送 Telegram 訊息給我。

這可以確保：

• 請求成功

• 沒有網路錯誤

• 沒有誤觸

• 網站狀態一定同步

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這功能不只是給客戶看，也是給自己用

很多人會把這種狀態系統當作展示功能，
但對我來說，它其實也是一個工作邊界管理工具。

接案最累的不是忙，而是：

沒有明確的「暫停點」。

當我把狀態切成「休息」：

• 我會真的去休息

• 不會被訊息拉回來

• 心理壓力會小很多

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一個空檔期的小專案，變成長期工具

原本只是過年前空檔時間做的小系統，
但完成後，實用度遠超過預期。

現在它已經變成我服務流程的一部分：

• 客戶更安心

• 溝通更透明

• 回覆預期更清楚

• 服務更有制度感